Qu’en est-il de la garantie ?
Nous sommes convaincus que votre essoreuse ne connaîtra aucun problème et qu’elle vous servira pendant de nombreuses années. Toutefois, si un problème se présente, il suffit d’écrire au vendeur qui vous a vendu l’essoreuse et un de nos techniciens prendra le relais. La procédure usuelle de traitement d’une réclamation est la suivante :
notre technicien vous contactera par téléphone, déterminera la nature du problème et vous proposera une solution,
en cas de problème simple, nous vous enverrons une pièce de rechange que vous pourrez remplacer en quelques minutes en suivant des instructions simples,
ou nous vous demanderons de nous renvoyer l’essoreuse (nous vous enverrons la vignette d’expédition, il vous suffira de la coller), puis nous examinerons l’essoreuse (la plupart des réparations sont effectuées dans les 5 jours ouvrables). Dès que l’essoreuse aura satisfait à l’inspection finale, nous vous la réexpédierons.